前言

儿科护理是一项需要专业技能和高度责任感的工作，每年年底都需要进行总结并制定计划，以不断提升工作水平和服务质量。本文将对我们的年终工作总结及计划进行详细介绍。

回顾过去一年的工作

过去一年，在医院领导的正确引导下，我们秉持着“患者至上、质量第一”的原则，认真履行职责，为患者提供了全面、优质的护理服务。具体表现如下：

  • 加强沟通交流：与患者及家属的沟通交流更加顺畅、有效。
  • 提高技能水平：针对儿童特有疾病和生理特点，不断学习和提高技能水平。
  • 精心护理：在患儿病情严重时，配合医生采取有效措施，并做好治疗后的护理工作。

发现存在问题

在日常工作中，我们也发现了一些存在的问题：

  • 缺乏主动性：有时候缺乏主动性，需要领导的指示才能开始工作。
  • 沟通不畅：在部分患者家属与我们的沟通中，存在着信息不准确、理解偏差等问题。
  • 技能不足：仍然存在技能不足的情况，对于某些疾病的处理还需加强学习和实践。

总结经验并制定计划

基于以上发现的问题，在总结了过去一年工作的经验和教训后，我们制定了以下计划：

提高自身素质和技能水平

  • 加强学习：针对儿童护理相关知识，进一步加强学习和练习。
  • 参加培训：利用医院提供的各种培训机会，提高自身素质和技能水平。

改进服务质量和沟通方式

  • 更加主动：在工作中更加主动积极，争取更多主动权。
  • 改进沟通方式：对于患者及家属与我们沟通中存在的问题，我们将寻找更加科学、有效的沟通方式。

完善工作流程和规范操作

  • 建立工作标准：制定适合儿童护理的工作标准，以规范操作。
  • 优化工作流程：在实践中不断优化工作流程，提高效率和服务质量。

结语

总之，过去一年是充满挑战与机遇的一年，我们已经取得了一定的成绩，并发现了存在的问题。在新的一年里，我们将秉持着“患者至上、质量第一”的原则，通过不断努力提高自身素质和技能水平，改进服务质量和沟通方式以及完善工作流程和规范操作等措施，为患者提供更加全面、优质的护理服务。