上半年工作总结及计划

一、工作总结

今年上半年，我在公司负责市场推广和客户服务两个方面的工作。在市场推广方面，我通过多种渠道宣传公司的产品和服务，包括线上广告、微信公众号、展会等。同时，我也与相关媒体建立了良好的合作关系，为公司争取到了不少曝光机会。

在客户服务方面，我主导了公司客服团队的日常工作。我们针对客户提出的问题和反馈及时回复和处理，并持续优化客户体验。通过这些努力，我们成功保留了大部分老客户，并吸引了不少新客户。

二、存在问题

虽然我做得尽力而为，但还是存在一些问题需要改进：

1.推广效果不够理想：尽管我们的宣传覆盖范围很广，但实际转化率并不高；

2.人员调配不均衡：由于部门人手有限，有些重要任务需要集中处理而导致其他事务延误。

三、下半年计划

在下半年的工作中，我将着重解决以上两个问题，并继续推动公司业务发展：

1.提高宣传转化率：通过分析数据和用户反馈来定位问题所在，并调整宣传策略和方式；

2.合理分配人力资源：根据各项任务的紧急程度和重要性来安排员工工作量和时间；

3.拓展业务渠道：积极参加行业活动和展会，并与相关企业建立合作关系；

4.加强管理能力：培训团队成员以提高整体效率，并探索更好的管理方法。

总之，在下半年的工作中，我将精益求精、开拓创新，在实现公司目标的同时提高自身能力水平。