乡镇卫生院信访维稳工作总结

一、工作概述

乡镇卫生院信访维稳工作是指卫生院对社会公众投诉、举报、咨询等问题进行处理和解决，通过有效的沟通、协调，加强与社会各界的联系，增强民众对医疗卫生工作的信心和满意度。

二、取得的成绩

经过多年的努力，我们乡镇卫生院信访维稳工作取得了显著成效。首先，在处理投诉方面，我们建立了健全的投诉处理机制，及时对来自社会各界的投诉进行回复和处理，并加强与相关部门之间的沟通和联系，积极解决纠纷。其次，在宣传方面，我们将医疗知识普及到群众中去，提高了群众对医疗服务质量要求的认识。最后，在服务方面，我们为患者提供优质高效的服务，并不断完善医疗设施和技术水平。

三、存在的问题

虽然在信访维稳工作中取得了一定成效，但仍存在以下问题：首先是缺少专业人员。虽然我们有一支专业化队伍负责这项工作，但由于人员不足导致工作难以保证高效率；其次是信息收集渠道不畅通。目前很多投诉是通过媒体曝光才被发现并转达到我们手中；最后就是部分群众对医疗服务仍存在不理解或误解。

四、改进措施

针对上述问题，我们计划采取以下措施：首先是加强人员培训。通过组织培训班、派遣干部到其他单位学习等方式提高专业化人才素质；其次是开展宣传活动。利用各种渠道向社会公众宣传我单位医疗设备及技术水平等情况；最后就是建立健全信息反馈机制。建立各种反馈渠道并及时回复反馈信息。

五、结论

乡镇卫生院信访维稳工作需要始终把握正确方向，在加强管理与服务同时提高自身建设水平，并注重与社会各界沟通交流合作共同推进该项工作，以进一步满足广大百姓对健康事业的需求。